{"id":2171,"date":"2024-11-28T10:30:24","date_gmt":"2024-11-28T10:30:24","guid":{"rendered":"https:\/\/hotelescuelasancristobal.com\/?page_id=2171"},"modified":"2024-11-28T10:43:51","modified_gmt":"2024-11-28T10:43:51","slug":"condiciones-de-uso-y-normas-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hotelescuelasancristobal.com\/en\/condiciones-de-uso-y-normas-generales\/","title":{"rendered":"Conditions of use and general rules"},"content":{"rendered":"
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Conditions of use and general rules<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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  1. Datos registrales y titularidad de la gesti\u00f3n:
    • Titularidad de la gesti\u00f3n: CAROAL S.L., con CIF n\u00ba. B47029525.<\/span><\/li>
    • Direcci\u00f3n: Avda. de Soria 30, La C\u00edst\u00e9rniga, Valladolid (Espa\u00f1a).<\/li>
    • Hotel:
      • N\u00ba. de inscripci\u00f3n en el Registro de Turismo de Castilla y Le\u00f3n: H-47-125.<\/li>
      • Categor\u00eda: 2 estrellas.\u00a0<\/li>
      • Aforo (alojamiento): 69 habitaciones de uso doble + 18 habitaciones de uso individual.\u00a0Habitaciones con accesibilidad para personas con movilidad reducida: 3 habitaciones en planta baja.<\/span><\/li><\/ul><\/li>
      • Aforo:
        • \u00c1rea de Cafeter\u00eda: 140 personas.<\/li>
        • \u00c1rea de restauraci\u00f3n: 500 comensales.<\/span><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li>
        • Registro y reservas:

          • Es indispensable que el hu\u00e9sped facilite su DNI o Pasaporte en el momento de registrarse, as\u00ed como una tarjeta de cr\u00e9dito para garantizar la estancia.<\/p><\/li>

          • En el caso de reservas, junto a sus datos identificativos, deber\u00e1 facilitar el n\u00famero de tarjeta de cr\u00e9dito como garant\u00eda de la reserva.<\/span><\/p><\/li>

          • En el caso de que los gastos del hu\u00e9sped (total o parcialmente) sean con cargo a un tercero (por ejemplo, una empresa), el hu\u00e9sped deber\u00e1 facilitar igualmente una tarjeta de cr\u00e9dito personal o de empresa, a modo de garant\u00eda.<\/span><\/p><\/li>

          • Los datos de la tarjeta de cr\u00e9dito ser\u00e1n custodiados por el Hotel para hacer frente a posibles impagos o desperfectos en las instalaciones del Hotel durante la estancia del hu\u00e9sped.<\/span><\/p><\/li><\/ul><\/li>

          • Pago: Se realizar\u00e1 en el Hotel; no se efectuar\u00e1 ning\u00fan cargo en la tarjeta de cr\u00e9dito con antelaci\u00f3n y se emplear\u00e1 esta a efectos de garant\u00eda de la reserva.<\/li>
          • Cancelaci\u00f3n:
            • Condiciones aplicables a clientes individuales:

              • M\u00e1s de 24 horas antes de las 13h00 del d\u00eda de entrada: devoluci\u00f3n \u00edntegra del importe.<\/p><\/li>

              • Menos de 24 horas respecto a las 13h00 del d\u00eda de entrada o si el hu\u00e9sped no se presenta: se cargar\u00e1 el importe de una noche y se anular\u00e1 la reserva.<\/p><\/li>

              • 24 horas antes de las 13h00 del d\u00eda de entrada: devoluci\u00f3n del 50% del importe salvo causas de fuerza mayor demostrables.<\/span><\/p><\/li><\/ul><\/li>

              • Condiciones aplicables a colectivos:
                • En el caso de colectivos, la garant\u00eda de la reserva exigir\u00e1 dos condiciones simult\u00e1neas:

                  • La disponibilidad de una tarjeta de cr\u00e9dito.<\/p><\/li>

                  • El abono de al menos el 70% de la reserva total mediante factura proforma.<\/span><\/p><\/li><\/ul><\/li>

                  • M\u00e1s de 168 horas antes (7 d\u00edas) de las 13h00 del d\u00eda de entrada: devoluci\u00f3n del 80% del importe total de los servicios contratados.<\/p><\/li>

                  • M\u00e1s de 144 horas antes (6 d\u00edas) de las 13h00 del d\u00eda de entrada: devoluci\u00f3n del 70% del importe total de los servicios contratados.<\/p><\/li>

                  • M\u00e1s de 48 horas antes (2 d\u00edas) de las 13h00 del d\u00eda de entrada: devoluci\u00f3n del 30% del importe total de los servicios contratados.<\/p><\/li>

                  • M\u00e1s de 24 horas antes (1 d\u00eda) de las 13h00 del d\u00eda de entrada: el Hotel se reserva el derecho a no devolver el importe cobrado mediante factura proforma y\/o cargar la parte correspondiente en la tarjeta de cr\u00e9dito a trav\u00e9s de la cual se ha garantizado la reserva el importe total de los servicios contratados.<\/p><\/li>

                  • Menos de 24 horas respecto a las 13h00 del d\u00eda de entrada o si los hu\u00e9spedes no se presentan: el Hotel se reserva el derecho a no devolver el importe cobrado mediante factura proforma y\/o cargar la parte correspondiente en la tarjeta de cr\u00e9dito a trav\u00e9s de la cual se ha garantizado la reserva el importe total de los servicios contratados.<\/span><\/p><\/li>

                  • M\u00e1s de 120 horas antes (5 d\u00edas) de las 13h00 del d\u00eda de entrada: devoluci\u00f3n del 60% del importe total de los servicios contratados.<\/span><\/p><\/li>

                  • M\u00e1s de 96 horas antes (4 d\u00edas) de las 13h00 del d\u00eda de entrada: devoluci\u00f3n del 50% del importe total de los servicios contratados.<\/span><\/p><\/li>

                  • M\u00e1s de 72 horas antes (3 d\u00edas) de las 13h00 del d\u00eda de entrada: devoluci\u00f3n del 40% del importe total de los servicios contratados.<\/span>24 horas antes de las 13h00 del d\u00eda de entrada: el Hotel se reserva el derecho a no devolver el importe cobrado mediante factura proforma y\/o cargar la parte correspondiente en la tarjeta de cr\u00e9dito a trav\u00e9s de la cual se ha garantizado la reserva el importe total de los servicios contratados.<\/span><\/p><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li>

                  • Check in: from 13h00.<\/li>

                  • Soon check in (antes de las 12h00): en funci\u00f3n de disponibilidad y sin cargo adicional<\/p><\/li>

                  • Check out: before 12h00.<\/p><\/li>

                  • Late check out (from 12h00): 5 euros per hour + VAT.<\/p><\/li>

                  • Pr\u00f3rroga de la estancia: Tanto la pr\u00f3rroga de la estanca como las condiciones de la misma precisan de aprobaci\u00f3n por parte del Hotel, dado que est\u00e1 sujeta a disponibilidad.\u00a0<\/p><\/li>

                  • Pol\u00edtica de protecci\u00f3n de personas menores de edad:<\/p>

                    • Las personas menores de 18 a\u00f1os que se alojen en el Hotel deber\u00e1n ser registradas en la Recepci\u00f3n del Hotel y disponer de su propia Ficha de Cliente.<\/p><\/li>

                    • En ning\u00fan caso podr\u00e1n alojarse sin el acompa\u00f1amiento de una persona adulta, que tambi\u00e9n deber\u00e1 alojarse en el Hotel.<\/span><\/p><\/li>

                    • Las personas menores de 15 a\u00f1os inclusive deber\u00e1n alojarse en la misma habitaci\u00f3n que la persona adulta. En caso de no ser as\u00ed, la persona adulta asumir\u00e1 de forma autom\u00e1tica toda la responsabilidad respecto a la persona menor de edad.<\/span><\/p><\/li>

                    • La persona adulta deber\u00e1 demostrar documentalmente su relaci\u00f3n con la persona menor de edad. En el momento del registro en Recepci\u00f3n se har\u00e1 una fotocopia del documento acreditativo que se adjuntar\u00e1 a la Ficha de Cliente de la persona menor de edad.<\/span><\/p><\/li>

                    • Con car\u00e1cter general e intransferible, la persona mayor de edad ser\u00e1 la responsable a todos los efectos de la persona menor de edad.<\/span><\/p><\/li>

                    • Cualquier situaci\u00f3n de violencia por parte de las personas adultas hacia personas menores de edad ser\u00e1 comunicada por el personal del Hotel a los dispositivos especializados de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad competentes en materia de protecci\u00f3n de menores.<\/span><\/p><\/li><\/ul><\/li>

                    • Pol\u00edtica de Protecci\u00f3n de Datos: en el momento de la contrataci\u00f3n de cualquier servicio, el Cliente deber\u00e1 mostrar su acuerdo al respecto mediante la firma del correspondiente documento acreditativo de su conformidad y con el tratamiento que se pueda hacer de todos los datos facilitados.<\/p><\/li>

                    • Mascotas: No se admiten en las zonas de Alojamiento, Cafeter\u00eda y Restaurante. Con car\u00e1cter excepcional y siempre bajo autorizaci\u00f3n, podr\u00e1 permitirse que las mascotas permanezcan en el parking subterr\u00e1neo del Hotel, siempre y cuando est\u00e9n dentro de veh\u00edculos adaptados y no molesten a los hu\u00e9spedes; la tarifa diaria de alquiler de parking deber\u00e1 ser abonada por adelantando. Se contemplan otras posibilidades previstas en la Pol\u00edtica de Admisi\u00f3n y Convivencia de Mascotas y Hu\u00e9spedes.<\/span><\/p><\/li>

                    • Camas supletorias y cuna: bajo disponibilidad, previa petici\u00f3n y autorizaci\u00f3n por parte del Hotel, se facturar\u00e1n de acuerdo con las siguientes tarifas diarias:<\/span><\/p>

                      • Cama supletoria: 20 euros \/ d\u00eda + IVA.<\/span><\/p><\/li>

                      • Cuna: 15 euros \/ d\u00eda + IVA.<\/li><\/ul><\/li>

                      • Custodia de objetos y documentaci\u00f3n: El Hotel s\u00f3lo se hace responsable de los objetos depositados mediante recibo y directamente custodiado por el establecimiento; en todo caso, el Hotel se reserva el derecho de aceptar la custodia de cualquier bien. Por otra parte, el Hotel no se hace cargo de los objetos de valor que puedan ser guardado en la habitaci\u00f3n.<\/p><\/li>

                      • Limpieza e higienizaci\u00f3n de las habitaciones: Para facilitar las labores del personal de limpieza, los hu\u00e9spedes deben dejar la llave en Recepci\u00f3n y colaborar con el personal recogiendo su equipaje y enseres. El Hotel dispone de un Protocolo de Limpieza e Higienizaci\u00f3n secundado por todo el personal. El Hotel se reserva 4el derecho de no proceder a la limpieza de una habitaci\u00f3n si esta no guarda unas condiciones m\u00ednimas de orden y limpieza. La falta de cuidado, orden y limpieza en la habitaci\u00f3n puede ser motivo para la rescisi\u00f3n unilateral de la reserva por parte del Hotel.<\/span><\/p><\/li>

                      • Conductas prohibidas en las instalaciones del Hotel:<\/span><\/p>

                        • Recibir visitas en las habitaciones. En todo caso, las visitas se recibir\u00e1n en las zonas comunes del Hotel.<\/span><\/p><\/li>

                        • Comer y beber en las habitaciones productos que no hayan sido adquiridos en el Hotel.<\/li>
                        • Cocinar en las habitaciones o en las zonas comunes.<\/li>
                        • El trato inadecuado hacia el personal del Hotel.<\/li>
                        • Superar el n\u00famero de personas para las que se ha alquilado la habitaci\u00f3n, incluyendo que las otras personas que est\u00e9n en la habitaci\u00f3n hayan contratado otras habitaciones.<\/li>
                        • Fumar en las habitaciones o en las zonas comunes.<\/li>
                        • Hacer ruido o poner m\u00fasica, v\u00eddeos, etc. en las habitaciones o en las zonas comunes que molesten al resto de hu\u00e9spedes y clientes. A partir de las 23h00 el silencio en la zona de alojamiento es obligatorio.<\/li><\/ul><\/li>
                        • A la salida deber\u00e1 devolverse la llave de la habitaci\u00f3n en Recepci\u00f3n. En el caso que el hu\u00e9sped se lleve la llave, el Hotel se reserva el derecho de cargar en la tarjeta de cr\u00e9dito facilitada para la reserva el importe de 50,00 euros en concepto de penalizaci\u00f3n. En el caso que la llave sea devuelta por el cliente mediante correo postal en el plazo de 24 horas desde la salida, no se aplicar\u00e1 la sanci\u00f3n descrita, pero los gastos de env\u00edo deber\u00e1n ser a cargo del Cliente.<\/li>
                        • El Hotel se reserva la potestad de llevar a cabo todas las actuaciones que en derecho le asistan para garantizar una convivencia positiva en el Hotel, el bienestar de sus clientes y empleados y proteger sus instalaciones.<\/li>
                        • Existen hojas de reclamaci\u00f3n al servicio del Cliente.<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                          Condiciones de uso y normas generales Datos registrales y titularidad de la gesti\u00f3n: Titularidad de la gesti\u00f3n: CAROAL S.L., con CIF n\u00ba. B47029525. Direcci\u00f3n: Avda. de Soria 30, La C\u00edst\u00e9rniga, Valladolid (Espa\u00f1a). Hotel: N\u00ba. de inscripci\u00f3n en el Registro de Turismo de Castilla y Le\u00f3n: H-47-125. Categor\u00eda: 2 estrellas.\u00a0 Aforo (alojamiento): 69 habitaciones de uso doble + 18 habitaciones de uso individual.\u00a0Habitaciones con accesibilidad para personas con movilidad reducida: 3 habitaciones en planta baja. Aforo: \u00c1rea de Cafeter\u00eda: 140 personas. \u00c1rea de restauraci\u00f3n: 500 comensales. Registro y reservas: Es indispensable que el hu\u00e9sped facilite su DNI o Pasaporte en el momento de registrarse, as\u00ed como una tarjeta de cr\u00e9dito para garantizar la estancia. En el caso de reservas, junto a sus datos identificativos, deber\u00e1 facilitar el n\u00famero de tarjeta de cr\u00e9dito como garant\u00eda de la reserva. En el caso de que los gastos del hu\u00e9sped (total o parcialmente) sean con cargo a un tercero (por ejemplo, una empresa), el hu\u00e9sped deber\u00e1 facilitar igualmente una tarjeta de cr\u00e9dito personal o de empresa, a modo de garant\u00eda. Los datos de la tarjeta de cr\u00e9dito ser\u00e1n custodiados por el Hotel para hacer frente a posibles impagos o desperfectos en las instalaciones del Hotel durante la estancia del hu\u00e9sped. Pago: Se realizar\u00e1 en el Hotel; no se efectuar\u00e1 ning\u00fan cargo en la tarjeta de cr\u00e9dito con antelaci\u00f3n y se emplear\u00e1 esta a efectos de garant\u00eda de la reserva. Cancelaci\u00f3n: Condiciones aplicables a clientes individuales: M\u00e1s de 24 horas antes de las 13h00 del d\u00eda de entrada: devoluci\u00f3n \u00edntegra del importe. Menos de 24 horas respecto a las 13h00 del d\u00eda de entrada o si el hu\u00e9sped no se presenta: se cargar\u00e1 el importe de una noche y se anular\u00e1 la reserva. 24 horas antes de las 13h00 del d\u00eda de entrada: devoluci\u00f3n del 50% del importe salvo causas de fuerza mayor demostrables. Condiciones aplicables a colectivos: En el caso de colectivos, la garant\u00eda de la reserva exigir\u00e1 dos condiciones simult\u00e1neas: La disponibilidad de una tarjeta de cr\u00e9dito. El abono de al menos el 70% de la reserva total mediante factura proforma. M\u00e1s de 168 horas antes (7 d\u00edas) de las 13h00 del d\u00eda de entrada: devoluci\u00f3n del 80% del importe total de los servicios contratados. M\u00e1s de 144 horas antes (6 d\u00edas) de las 13h00 del d\u00eda de entrada: devoluci\u00f3n del 70% del importe total de los servicios contratados. M\u00e1s de 48 horas antes (2 d\u00edas) de las 13h00 del d\u00eda de entrada: devoluci\u00f3n del 30% del importe total de los servicios contratados. M\u00e1s de 24 horas antes (1 d\u00eda) de las 13h00 del d\u00eda de entrada: el Hotel se reserva el derecho a no devolver el importe cobrado mediante factura proforma y\/o cargar la parte correspondiente en la tarjeta de cr\u00e9dito a trav\u00e9s de la cual se ha garantizado la reserva el importe total de los servicios contratados. Menos de 24 horas respecto a las 13h00 del d\u00eda de entrada o si los hu\u00e9spedes no se presentan: el Hotel se reserva el derecho a no devolver el importe cobrado mediante factura proforma y\/o cargar la parte correspondiente en la tarjeta de cr\u00e9dito a trav\u00e9s de la cual se ha garantizado la reserva el importe total de los servicios contratados. M\u00e1s de 120 horas antes (5 d\u00edas) de las 13h00 del d\u00eda de entrada: devoluci\u00f3n del 60% del importe total de los servicios contratados. M\u00e1s de 96 horas antes (4 d\u00edas) de las 13h00 del d\u00eda de entrada: devoluci\u00f3n del 50% del importe total de los servicios contratados. M\u00e1s de 72 horas antes (3 d\u00edas) de las 13h00 del d\u00eda de entrada: devoluci\u00f3n del 40% del importe total de los servicios contratados.24 horas antes de las 13h00 del d\u00eda de entrada: el Hotel se reserva el derecho a no devolver el importe cobrado mediante factura proforma y\/o cargar la parte correspondiente en la tarjeta de cr\u00e9dito a trav\u00e9s de la cual se ha garantizado la reserva el importe total de los servicios contratados. Check in: a partir de las 13h00. Soon check in (antes de las 12h00): en funci\u00f3n de disponibilidad y sin cargo adicional Check out: antes de las 12h00. Late check out (a partir de las 12h00): 5 euros por hora + IVA. Pr\u00f3rroga de la estancia: Tanto la pr\u00f3rroga de la estanca como las condiciones de la misma precisan de aprobaci\u00f3n por parte del Hotel, dado que est\u00e1 sujeta a disponibilidad.\u00a0 Pol\u00edtica de protecci\u00f3n de personas menores de edad: Las personas menores de 18 a\u00f1os que se alojen en el Hotel deber\u00e1n ser registradas en la Recepci\u00f3n del Hotel y disponer de su propia Ficha de Cliente. En ning\u00fan caso podr\u00e1n alojarse sin el acompa\u00f1amiento de una persona adulta, que tambi\u00e9n deber\u00e1 alojarse en el Hotel. Las personas menores de 15 a\u00f1os inclusive deber\u00e1n alojarse en la misma habitaci\u00f3n que la persona adulta. En caso de no ser as\u00ed, la persona adulta asumir\u00e1 de forma autom\u00e1tica toda la responsabilidad respecto a la persona menor de edad. La persona adulta deber\u00e1 demostrar documentalmente su relaci\u00f3n con la persona menor de edad. En el momento del registro en Recepci\u00f3n se har\u00e1 una fotocopia del documento acreditativo que se adjuntar\u00e1 a la Ficha de Cliente de la persona menor de edad. Con car\u00e1cter general e intransferible, la persona mayor de edad ser\u00e1 la responsable a todos los efectos de la persona menor de edad. Cualquier situaci\u00f3n de violencia por parte de las personas adultas hacia personas menores de edad ser\u00e1 comunicada por el personal del Hotel a los dispositivos especializados de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad competentes en materia de protecci\u00f3n de menores. Pol\u00edtica de Protecci\u00f3n de Datos: en el momento de la contrataci\u00f3n de cualquier servicio, el Cliente deber\u00e1 mostrar su acuerdo al respecto mediante la firma del correspondiente documento acreditativo de su conformidad y con el tratamiento que se pueda hacer de todos los datos facilitados. Mascotas: No se admiten en las zonas de Alojamiento, Cafeter\u00eda y Restaurante. 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